Eliminazione dell'Account
Kyub — Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026
Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account Kyub e dei dati personali associati. Sono disponibili due procedure: una direttamente dall'app (consigliata) e una alternativa via email per gli utenti che non hanno più accesso all'app.
1. Eliminazione dall'App (procedura consigliata)
Se hai ancora accesso all'app Kyub, puoi eliminare il tuo account in pochi tap:
- Apri l'app Kyub ed effettua l'accesso.
- Vai alla scheda Profilo.
- Tocca Informazioni sull'app.
- Nella sezione Account, tocca Elimina account.
- Conferma la richiesta nella finestra di dialogo che compare.
2. Eliminazione via Email (per chi non può accedere all'app)
Se non riesci ad accedere all'app (account dimenticato, dispositivo non disponibile, problemi tecnici), puoi richiedere l'eliminazione scrivendo a:
Email: [email protected]
Oggetto: Richiesta eliminazione account Kyub
Nella richiesta indica:
- L'indirizzo email associato all'account Kyub.
- Il nome utente, se lo ricordi.
- Una conferma esplicita della tua volontà di eliminare l'account.
Per ragioni di sicurezza, potremmo chiederti informazioni aggiuntive utili a verificare la tua identità prima di procedere. Le richieste vengono evase di norma entro 7 giorni lavorativi dalla verifica.
3. Cosa Viene Eliminato
Al termine della procedura vengono cancellati:
- Le credenziali di accesso e i dati di profilo (nome, email, immagine del profilo, provincia di residenza).
- Le tue liste delle carte (possedute, scambiabili, mancanti).
- Le proposte di scambio create o ricevute.
- I token di notifica push associati al tuo account.
- I dati tecnici riconducibili al tuo account.
- Lo stato di rimozione della pubblicità eventualmente acquistato.
Nota sull'acquisto "rimuovi pubblicità": se hai effettuato l'acquisto per la rimozione degli annunci, lo stato viene conservato durante il periodo di grazia e ripristinato automaticamente insieme all'account. Trascorso il periodo di grazia, l'account e tutti i dati associati — incluso lo stato dell'acquisto — vengono eliminati definitivamente. In tal caso, potrai utilizzare la funzione "Ripristina acquisti" dell'App su un nuovo account per verificare se lo store digitale consente il recupero.
4. Cosa Può Restare Conservato
Per ragioni tecniche, di sicurezza o di legge, alcuni dati possono essere conservati:
- Messaggi e foto inviati nelle chat con altri utenti: i messaggi già recapitati possono restare visibili nelle chat dei destinatari, in forma pseudonimizzata (senza nome o foto profilo riconducibili a te).
- Dati necessari ad obblighi di legge: alcune informazioni possono essere trattenute per il tempo strettamente necessario all'adempimento di obblighi di legge, alla prevenzione di abusi o all'esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.
- Log tecnici aggregati: log e statistiche tecniche aggregate o anonimizzate possono essere conservate a fini di diagnostica.
5. Tempi e Periodo di Grazia
Importante — periodo di grazia: dopo aver richiesto l'eliminazione, l'account viene immediatamente disattivato e reso non visibile agli altri utenti, ma resta recuperabile per 30 giorni. Trascorsi i 30 giorni senza ripristino, i dati vengono cancellati definitivamente.
Per ripristinare l'account durante il periodo di grazia, è sufficiente accedere nuovamente all'app con le stesse credenziali. Trascorso il periodo, il ripristino non è più possibile.
6. Servizi di Terze Parti
L'eliminazione dell'account agisce sui dati gestiti dallo Sviluppatore. I dati eventualmente conservati da servizi di terze parti utilizzati dall'App (Firebase, Sentry, Google Sign-In, Apple Sign-In, Google AdMob) sono soggetti alle rispettive privacy policy. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Privacy Policy.
7. Diritti dell'Utente
Indipendentemente dall'eliminazione dell'account, hai il diritto in qualsiasi momento di accedere, rettificare, esportare o limitare il trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR. Per esercitare questi diritti, scrivi a [email protected]. Maggiori informazioni nella Privacy Policy.
8. Contatti
Pietro Anello
Email: [email protected]